こんにちは、トモです。
ページをご覧頂き誠にありがとうございます。
お問い合わせの多いケースについて、以下の通り事例をリストアップしました。
これ以外の内容については、個別に公式LINEからトモまでご連絡お願いします。
↓公式LINE↓
動画に関するお問い合わせ
動画パスワードが届きません
【原因１】メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている
迷惑メールに入っていないか確認してみて下さい。「ainarinet358@gmail.com」のアドレスからメール送信されますので届いていないか確認お願いします。
また迷惑メール以外にも受信ボックスをいくつかフォルダ分けしている方の場合「全てのメールボックス」と言うような全てのメールを見るモードにしないと、隠れてしまうケースもありましたので、ご確認ください。
【原因２】クレジット決済時のメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っていると、動画のパスワードメールが届きません。
お手数ですが、以下の「原因が分からない・メールが見つからない場合」の通り、公式LINEからトモまでご連絡ください。
【原因３】システム側のトラブル
まれにメール送信自体が失敗するケースがありました、この場合はトモで検知できた場合は、個別に再送します。（検知できないパターンもあるため、メールが届かない場合は、個別に公式LINEからお知らせください。）
-原因が分からない・メールが見つからない場合-
メールが見つからなかった場合は、公式LINEから以下の情報をトモまでお知らせください。
・お名前
・購入時のメールアドレス
・購入された動画の名前(第何話かをお知らせ下さい)
購入履歴お調べし、直接パスワードをお伝え致します。
クレジットカード以外の決済方法はありますか？
銀行振込にて対応しております。振込先の情報と、振込完了連絡などを公式LINEから実施していますので、お手数ですが公式LINEから「銀行振込を実施したい」旨をご連絡ください。
↓公式LINE↓
動画パスワードを忘れてしまいました
公式LINEから以下の情報をトモまでお知らせください。
・お名前
・購入時のメールアドレス
・購入された動画の名前(第何話かをお知らせ下さい)
購入履歴をお調べし、直接パスワードをお伝え致します。
↓公式LINE↓
イベントお話し会に関するお問い合わせ
クレジットカード以外の決済方法はありますか？
銀行振込にて対応しております。振込先の情報と、振込完了連絡などを公式LINEから実施していますので、お手数ですが公式LINEから「銀行振込を実施したい」旨をご連絡ください。
↓公式LINE↓
席の空きについて
満席となった場合、イベントページのクレジット決済ボタンが「売り切れ」となります。売り切れとなっていない場合は、まだ残席がございますのでお申し込み可能です。
例）売り切れとなった事例（満席です）
〆切を過ぎてからランチ会にお申し込みできますか？
ギリギリだとお店が予約できないケースがある為、だいたい一週間前辺りを目安に〆切にしています。
ただし、〆切後でもお店と調整できる場合がありますので、公式ＬＩＮＥから個別にお問い合わせください。
お店の都合で調整できない場合もありますので、その場合は申し訳ありません。
↓公式LINE↓
キャンセルについて
ご都合が合わなくなった場合など、当日の会の開始までに公式LINEからご連絡ください。
会が始まって以降は、返金対応も不可能となりますのでご了承お願いします。
公式LINEのご登録リンク
トモ@愛智神話の公式LINE登録リンクはこちらです。
登録後、直接LINEでトモまでお問い合わせ内容を伝える事ができます、お問い合わせ内容については、トモにだけ届く仕組みですので他の方に共有される訳ではないのでご安心ください。
それではよろしくお願いします。トモ